"工作面有火成巖，爆破頻繁，清理煤矸石較多，我們的手套和工作服、膠鞋不夠用，能不能多發一套工作服和一雙膠鞋？"8月5日，冀中能源邯礦集團云駕嶺礦綜采一區開設的職工訴求接待日上，支架工李超向支部書記面對面提出建議。

該區為深入了解職工訴求，傾聽職工心聲，確保困難訴求、意見建議等實現快速傳遞，本著"職工的事無小事"的原則，開設了職工訴求接待日，由支部書記、分會主席與有問題和心聲需要反映的職工近距離交流。針對職工反映的問題，都一一作好詳細記錄并備案，能夠及時解決的由支部書記現場答復，立即解決。不能及時解決的，說明原因并向職工承諾解決期限，確保每項問題都有安排、有落實、有回復，形成閉合管理。通過與職工直面溝通，聽取職工群眾的意見和建議，用實實在在的舉措把工作做到職工心里，切實提升職工幸福指數。

該區自年初開通職工訴求日以來，共與8名職工進行了面對面交流，對職工反映的12條問題全部給予答復，做到了有跟蹤、有結果、有反饋，真正解決了職工工作和生活中的難處，達到職工與企業互利共贏的目的。（江海軍 任火廷）