為全面梳理營銷工作成效，精準查擺業務短板弱項，全面提升營銷管理質效與供電服務水平，近日，晉中市榆次區供電公司堅持黨建引領，專題部署春季用電走訪服務各項工作，組織營銷業務骨干、供電所相關專責和青年突擊隊，全面復盤營銷工作成效，精準查擺業務短板弱項，推動營銷各項工作提質增效。
一是細化指標管控，壓實目標責任。針對當前電費回收，線損治理，客戶服務等核心指標差距，該公司領導帶頭剖析根源，明確管控責任體系，推動建立“一指標一方案，一短板一措施”的靶向管控機制。通過將目標任務層層分解至崗，壓實到人，明確工作標準與時間節點，形成“上下貫通，齊抓共管”的管控格局。
二是聚焦核心業務，優化業務流程。該公司領導班子堅持問題導向，帶頭啃“硬骨頭”，圍繞營銷工作突出問題專項部署提質攻堅行動。聚焦線損異常臺區治理，欠費風險客戶管控，采集成功率提升等重點難點，組建專項小組，深入一線開展現場核查。通過臺賬式管理，銷號式整改，優化業務流程，強化過程管控，切實破解推進中的堵點難點，推動核心業務提質增效，以實干實績回應客戶關切。
三是夯實服務根基，解決客戶難題。該公司以優化電力營商環境為抓手，統籌部署供電服務提升工作，強化部門協同與站所聯動，打通服務壁壘。領導人員帶頭深入客戶一線，主動收集企業，農戶，社區居民的用電需求，同步開展安全隱患排查與用電政策宣傳。同時，加強一線青年人員技能培訓，規范服務流程，建立常態化溝通協調機制，高效解決客戶用電難題，不斷提升電力服務溫度。
下一步，該公司將繼續強化黨建引領，嚴格落實春季走訪工作部署，健全常態化分析研判機制，以扎實的工作舉措補齊業務短板，以優質的供電服務踐行“人民電業為人民”的宗旨，推動公司營銷工作再上新臺階。（刁秀琦、趙學紅、郭聰莉）
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